Delegeren is toch hetzelfde als uitbesteden? Veel ondernemers denken dat. Veel taken worden doorgeschoven naar medewerkers of naar een extern bureau. Maar dat is niet-zelf doen. En hoewel het verstandig is om niet alles zelf te willen doen, is er een verschil tussen uitbesteden en delegeren.
Wat is het verschil tussen uitbesteden en delegeren?
In beide gevallen doe je een taak niet zelf. Maar bij uitbesteden ben je ook vaak niet meer echt betrokken bij het proces. Bijvoorbeeld de kerstkaart. Ik besteed de kerstkaart dit jaar uit. Ik zoek op internet een mooie kaart en wil deze laten drukken. Er worden nog een aantal vragen aan mij gesteld over de tekst, de kleur en of ik postzegels er bij wil. Dat is het dan. Ik krijg nog een proefdruk (PDF via email) en deze vind ik OK. Nu maar afwachten hoe het eindresultaat eruit ziet. Over 8 dagen is het klaar en kan ik de kaarten komen ophalen.
De kerstnieuwsbrief doe ik ook niet zelf. Die delegeer ik aan een “medewerker”. Ik ga vooraf eerst om tafel. We bespreken in hoofdlijnen wat de inhoud van de nieuwsbrief gaat worden. En we verdelen de taken. Uiteraard doet de medewerker het meeste. Maar tussentijds wordt ik op de hoogte gehouden van de voortgang. Ik krijg een mailtje of een bepaald onderwerp er nog bij moet. We overleggen nog over de concept nieuwsbrief. Op voorstel van de medewerker passen we de lay-out nog aan. En dan is het klaar. Delegeren is meer samenwerken.
Hoe belangrijk is dit onderscheid nu?
Het is heel belangrijk. Zeker voor ondernemers. Huh? Wat heeft dit met strategie te maken? Alles, want mijn stelling is: “sommige zaken kun je als ondernemer niet uitbesteden, maar wel delegeren.” Strategie is het afstemmen van alle bedrijfsprocessen. Het is natuurlijk niet handig als je alles zelf doet. Er zit maar 24 uur in een dag.
Maar wil je als ondernemer succesvol worden, zul je processen en taken door andere laten uitvoeren. Vaak zijn dit medewerkers, maar het kan ook een ZZP-er zijn. En nu de crux: als jij deze taken gewoon uitbesteed (en niet delegeert), dan gaan anderen je bedrijf sturen. Dat gaat heel ongemerkt. Want je bent er niet meer echt bij betrokken. Je zet de lijnen niet in detail zelf uit en je bent ook niet actief er mee bezig. Je wacht op het eindresultaat.
Niet-zelf doen is helemaal OK, maar ga meer delegeren in plaats van uitbesteden.
Laatst aangepast: 7 december 2015